Termini e condizioni generali

1. Fornitore e ambito

Il fornitore è Klarframe, rappresentato da Oliver Condurache e Michael Vogel, Carrer Primavera 8, 07010 Palma, Spagna, NIF 20890460C, e-mail: info@klarframe.com. Le presenti condizioni si applicano ai contratti relativi a prodotti e servizi Klarframe con imprese e, ove offerti, consumatori.

2. Servizi Klarframe

Klarframe sviluppa e gestisce automazioni IA, agenti vocali e video, sistemi di conoscenza e processi, soluzioni di traduzione e comunicazione, siti web, portali e servizi di consulenza e integrazione. L’ambito esatto è definito dalla descrizione del prodotto, dall’offerta o dalla conferma d’ordine.

3. Contratto e accesso

Le presentazioni del sito e le demo sono generalmente non vincolanti. Il contratto si conclude con un’offerta confermata da Klarframe, una conferma d’ordine o un ordine espressamente confermato. Le credenziali devono restare personali e protette dall’accesso di terzi.

4. Prezzi, imposte e fatturazione

Si applicano i prezzi indicati nell’offerta o nel processo d’ordine. I prezzi possono essere indicati al netto o al lordo; l’IVA applicabile è determinata secondo la legge. Per imprese di un altro Stato membro UE con un numero IVA valido può applicarsi il reverse charge. Lavori individuali, costi d’uso e costi di terzi sono descritti nella relativa offerta.

5. Obblighi del cliente

• Il cliente fornisce tempestivamente e lecitamente le informazioni, gli accessi, i contenuti e i referenti necessari.
• Il cliente utilizza sistemi, agenti, dati e automazioni solo per finalità lecite e nel rispetto della normativa su privacy, concorrenza, proprietà intellettuale e telecomunicazioni.
• Prima di decisioni importanti o comunicazioni esterne, il cliente verifica adeguatamente con una persona risposte, suggerimenti, traduzioni e risultati di automazione.
• Credenziali, chiavi API e contenuti riservati non devono essere condivisi con terzi non autorizzati.

6. Funzioni IA e terze parti

I sistemi IA producono risultati probabilistici. Possono essere incompleti, inesatti o ambigui e non sostituiscono consulenza legale, medica, fiscale o altra consulenza professionale. A seconda del prodotto possono essere integrati fornitori di hosting, comunicazione, voce, video, analisi o IA. Le loro condizioni e disponibilità possono influire sul servizio; Klarframe comunicherà le dipendenze rilevanti per l’offerta.

7. Contenuti e diritti d’uso

Il cliente è responsabile dei contenuti forniti e deve disporre dei diritti necessari. I diritti sul software, sui modelli, sui marchi, sui concetti e sui componenti riutilizzabili di Klarframe restano a Klarframe o ai rispettivi titolari. I diritti d’uso dei risultati individuali seguono l’offerta; restano riservati i diritti inderogabili di terzi.

8. Disponibilità e modifiche

Klarframe si impegna a garantire un’elevata affidabilità, ma non promette disponibilità continua o specifica salvo accordo espresso. Manutenzione, misure di sicurezza, forza maggiore e interruzioni di terzi possono limitare temporaneamente l’uso. Klarframe può evolvere le funzioni se viene conservato il beneficio essenziale concordato.

9. Responsabilità

Klarframe è illimitatamente responsabile in caso di dolo, colpa grave e danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e al danno prevedibile e tipico. Restano salve le norme inderogabili e i diritti dei consumatori.

10. Durata e cessazione

Durata, termini di recesso e conseguenze della cessazione sono stabiliti nella relativa offerta o nel contratto. In caso di violazione grave, uso illecito o rischio per i sistemi, Klarframe può sospendere l’accesso o risolvere per giusta causa. Restano salvi i diritti legali di recesso e risoluzione.

11. Consumatori e recesso

Se il cliente è un consumatore, si applicano i diritti legali di informazione e recesso, salvo eccezioni previste dalla legge. Le informazioni necessarie e, ove applicabile, un modulo tipo saranno fornite prima della conclusione del relativo contratto. Se i servizi digitali o individuali iniziano prima della scadenza del termine di recesso su richiesta espressa del consumatore, si applicano i requisiti e gli effetti previsti dalla legge.

12. Privacy e riservatezza

Il trattamento dei dati personali è illustrato nell’informativa privacy applicabile di Klarframe. Ciascuna parte proteggerà adeguatamente le informazioni riservate dell’altra e le utilizzerà solo per eseguire il contratto, salvo obbligo legale di divulgazione.

13. Legge applicabile e foro

Si applica il diritto spagnolo. I consumatori mantengono inoltre le tutele inderogabili e i fori del loro luogo di residenza abituale. Per le imprese, nella misura consentita dalla legge, si concorda il foro di Palma di Maiorca.