Qué incluye
- ✓Disponible 24/7 con tu tono de marca
- ✓Datos, citas y devoluciones de llamada
- ✓Entrega clara al equipo o workflow
KLARFRAMEPlataforma de automatización IA · Cada llamada bien atendida
Agente de voz inbound
Atiende solicitudes, recopila datos y deriva cada caso de forma fiable.
Ideal para
- ◆Atención al cliente
- ◆Solicitudes e información
- ◆Coordinación de citas
En resumen
Un asistente telefónico con IA es un agente de voz que atiende las llamadas entrantes de una empresa y las gestiona de forma autónoma. El agente de voz inbound de Klarframe responde las 24 horas con el tono de tu marca, contesta preguntas frecuentes, registra consultas, datos de contacto, citas y peticiones de devolución de llamada, y deriva las conversaciones complejas a tu equipo o al flujo de trabajo adecuado. Así las llamadas se atienden también fuera del horario o con todas las líneas ocupadas. El agente se identifica como IA y entrega resultados estructurados a tu equipo.
Cómo funciona
- 01
Consultas y conocimiento
Klarframe analiza contigo qué consultas llegan normalmente por teléfono, cuáles puede responder el agente por sí mismo y qué información necesita, como horarios, servicios o procedimientos.
- 02
Conversación y derivación
Se define cómo saluda el agente, qué datos pide y cuándo pasa la llamada a una persona: por ejemplo en casos urgentes, cuando quien llama lo pide o cuando una pregunta queda fuera de su ámbito.
- 03
Conexión con tus sistemas
El agente se conecta con tu telefonía, tu calendario, tu CRM y el correo. Las citas se anotan directamente en el calendario y las consultas llegan como registro estructurado o como mensaje al equipo responsable.
- 04
Funcionamiento y mejora
Tras el lanzamiento, Klarframe revisa los resultados de las llamadas, completa la información que falta y ajusta las reglas. Así el agente se adapta cada vez mejor a quienes te llaman.
Casos de uso
Recepción telefónica
Un hotel puede atender a cualquier hora y en varios idiomas las llamadas sobre disponibilidad, llegada o instalaciones. Las solicitudes de reserva y peticiones especiales se registran con los datos de contacto y pasan a recepción.
Atención al cliente
Una empresa de servicios o reformas puede dejar que el agente responda preguntas recurrentes sobre servicios, horarios y procesos. Los avisos de averías o los nuevos encargos se recogen de forma estructurada para que el equipo pueda seguir sin volver a llamar.
Citas y devoluciones de llamada
Una clínica o un despacho puede hacer que el agente reciba peticiones de cita y de devolución de llamada. El agente ofrece huecos libres del calendario o anota cuándo y sobre qué tema hay que devolver la llamada.
Se conecta con
- Telefonía
- CRM habituales
- Calendario
- Correo electrónico
- SMS
- Webhooks y APIs
Configuración única más servicio mensual. Tu partner regional de Klarframe prepara una propuesta individual según el alcance.
Protección de datos y transparencia IA
El agente de voz inbound de Klarframe funciona conforme al RGPD: alojamiento en la UE, contrato de encargo de tratamiento y flujos de datos documentados. Si las llamadas se graban o transcriben y durante cuánto tiempo se guardan los datos se acuerda en cada proyecto. Según las obligaciones de transparencia del AI Act de la UE (art. 50), el agente informa al inicio de que quien llama está hablando con una IA y ofrece el paso a una persona cuando hace falta.
EU AI Act →Preguntas frecuentes
¿Quien llama sabe que está hablando con una IA?
Sí. El agente de voz inbound de Klarframe informa al inicio de la llamada de que la persona está hablando con un asistente de IA. Así se cumplen las obligaciones de transparencia del AI Act de la UE (art. 50). La voz suena natural y se ajusta a tu marca, pero nunca se hace pasar por una persona.
¿El asistente telefónico con IA puede pasar la llamada a una persona?
Sí. El agente de voz inbound de Klarframe deriva las llamadas a tu equipo o a un flujo de trabajo según reglas definidas, por ejemplo en asuntos urgentes, preguntas complejas o cuando quien llama pide hablar con una persona. Si no hay nadie disponible, registra una petición de devolución de llamada con tema y datos de contacto.
¿En qué idiomas atiende el agente de voz inbound?
El agente de voz inbound de Klarframe habla de serie alemán, inglés, español e italiano, y otros idiomas son posibles bajo petición. Los idiomas activos se definen en cada proyecto, por ejemplo según tus huéspedes o clientes internacionales.
¿Un asistente telefónico con IA cumple el RGPD?
Klarframe opera el agente de voz inbound con alojamiento en la UE, contrato de encargo de tratamiento y flujos de datos documentados. La grabación, la transcripción y la conservación se acuerdan por proyecto, y se informa a quien llama del uso de IA. Esto no sustituye la valoración de tu caso concreto y no es asesoramiento jurídico.
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA de Klarframe?
El agente de voz inbound de Klarframe se ofrece con una configuración inicial única más una cuota mensual. El partner regional prepara una propuesta individual según el volumen de llamadas, los idiomas y las integraciones. El portal de agentes de voz para llamadas entrantes y salientes puede verse en voice.klarframe.com.