Qué incluye
- ✓Llamadas y seguimientos automatizados
- ✓Cualificación según tus criterios
- ✓Resultados para el CRM, preparados para tu equipo
KLARFRAMEPlataforma de automatización IA · Más conversaciones, menos rutina
Agente de voz outbound
Realiza llamadas según tus reglas, cualifica contactos y documenta los resultados.
Ideal para
- ◆Cualificación de leads
- ◆Citas
- ◆Seguimiento de clientes
En resumen
Un agente de voz outbound es un agente telefónico con IA que realiza llamadas salientes según reglas definidas. El agente de voz outbound de Klarframe llama a tus contactos, hace las preguntas de tus criterios de cualificación, agenda citas o devoluciones de llamada y registra cada conversación como un resultado estructurado para el CRM, preparado para tu equipo. Sirve para cualificar leads, hacer seguimiento y cuidar a clientes actuales. El agente se identifica como IA y solo llama a contactos a los que puedes dirigirte según la normativa aplicable sobre consentimiento y comunicaciones comerciales.
Cómo funciona
- 01
Definir objetivos y reglas
Con Klarframe defines a quién llama el agente, qué objetivo tiene cada llamada, qué criterios de cualificación se aplican y cuándo se pasa la conversación a tu equipo. También se aclara con qué base se puede llamar a los contactos.
- 02
Guion y voz
Klarframe diseña el desarrollo de la conversación, el tono y las respuestas a las preguntas habituales. Al empezar cada llamada, el agente se presenta como asistente de IA de tu empresa.
- 03
Llamadas y seguimientos
El agente realiza las llamadas según lo planificado, pregunta los puntos acordados, reserva citas en el calendario o anota peticiones de devolución de llamada. Los contactos no localizados pueden recibir un nuevo intento según tus reglas.
- 04
Documentar y mejorar
Cada llamada se registra de forma estructurada y se envía al CRM, al correo o a tu equipo. Con esos resultados, Klarframe ajusta el guion y las reglas durante el funcionamiento.
Casos de uso
Cualificación de leads
Una empresa de servicios puede hacer que las solicitudes de su formulario web reciban una llamada de seguimiento poco después de llegar. El agente aclara necesidad, plazo y persona de contacto y guarda los contactos cualificados en el CRM con una nota de la llamada.
Concertar citas
Una clínica o una consultoría puede hacer que el agente llame a quienes pidieron que les devolvieran la llamada. El agente propone huecos libres, anota la cita en el calendario y la confirma por correo.
Seguimiento de clientes
Una empresa puede contactar con clientes actuales tras un encargo para conocer su satisfacción o resolver dudas. Lo que necesita una respuesta personal llega a tu equipo como tarea de devolución de llamada.
Se conecta con
- Telefonía
- CRM habituales
- Calendario
- Correo electrónico
- SMS
- Webhooks y APIs
Configuración única más servicio mensual. Tu partner regional de Klarframe prepara una propuesta individual según el alcance.
Protección de datos y transparencia IA
El agente de voz outbound de Klarframe funciona conforme al RGPD: alojamiento en la UE, contrato de encargo de tratamiento y flujos de datos documentados. La grabación, la transcripción y el plazo de conservación se acuerdan en cada proyecto. Según las obligaciones de transparencia del AI Act de la UE (art. 50), el agente indica al inicio de la llamada que es una IA. Las llamadas salientes están sujetas además a normas sobre consentimiento y comunicaciones comerciales, como la UWG en Alemania o la normativa equivalente en cada país; comprobar si se puede llamar a un contacto corresponde a tu empresa.
EU AI Act →Preguntas frecuentes
¿La persona que recibe la llamada sabe que habla con una IA?
Sí. El agente de voz outbound de Klarframe se presenta al inicio de cada llamada como asistente de IA de tu empresa. Así se cumplen las obligaciones de transparencia del AI Act de la UE (art. 50) y la conversación empieza con honestidad. Quien prefiera hablar con una persona puede recibir una llamada de tu equipo.
¿Se puede usar un agente de IA para llamadas comerciales?
Si se puede llamar a un contacto depende del consentimiento y de la base jurídica, y suele variar entre particulares y empresas; en Alemania, por ejemplo, rige la UWG. Klarframe configura el agente a nivel técnico y ayuda con la documentación. La revisión legal de la lista de contactos corresponde a tu empresa; esto no es asesoramiento jurídico.
¿En qué idiomas llama el agente de voz outbound?
El agente de voz outbound de Klarframe llama de serie en alemán, inglés, español e italiano, y otros idiomas son posibles bajo petición. Los idiomas activos en tu proyecto se definen durante la configuración según tus públicos.
¿Cómo llegan los resultados de las llamadas al CRM?
El agente de voz outbound de Klarframe documenta cada llamada de forma estructurada, por ejemplo con estado, respuestas de cualificación, cita acordada y nota de la conversación. Estos resultados se envían mediante APIs o webhooks a tu CRM, al correo o a tu equipo, sin sustituir los sistemas que ya usas.
¿Cuánto cuesta un agente telefónico con IA para llamadas salientes?
El agente de voz outbound de Klarframe se ofrece con una configuración inicial única más una cuota mensual. El partner regional prepara una propuesta individual, porque el volumen de llamadas, los idiomas y las integraciones varían en cada empresa. El portal de agentes de voz puede verse antes en voice.klarframe.com.