Was enthalten ist
- ✓Automatisierte Anrufe und Follow-ups
- ✓Qualifizierung nach Ihren Kriterien
- ✓CRM-Ergebnisse, für Ihr Team aufbereitet
KLARFRAMEAI-Automation-Plattform · Kontakte qualifizieren und nachfassen
KI-Telefonagent für ausgehende Anrufe
Ein KI-Telefonagent ruft Kontakte nach Ihren Vorgaben an, qualifiziert Interessenten und dokumentiert strukturierte Ergebnisse für Ihr Team oder CRM.
Ideal für
- ◆Lead-Qualifizierung
- ◆Terminvereinbarung
- ◆Bestandskundenpflege und Rückrufe
Kurz erklärt
Ein KI-Telefonagent für ausgehende Anrufe führt Telefonate nach festgelegten Vorgaben. Der KI-Telefonagent von Klarframe ruft Kontakte an, stellt die Fragen Ihrer Qualifizierungskriterien, vereinbart Termine oder Rückrufe und dokumentiert jedes Gespräch als strukturiertes CRM-Ergebnis, für Ihr Team aufbereitet. Er eignet sich für Lead-Qualifizierung, Nachfassung und Bestandskundenpflege. Der Agent gibt sich als KI zu erkennen und telefoniert nur mit Kontakten, deren Ansprache Sie nach den geltenden Einwilligungs- und Werberegeln verantworten.
So funktioniert es
- 01
Ziele und Regeln festlegen
Sie definieren mit Klarframe, wen der Agent anruft, welches Ziel das Gespräch hat, welche Qualifizierungskriterien gelten und wann ein Gespräch an Ihr Team übergeben wird. Dazu gehört die Klärung, auf welcher Grundlage die Kontakte angerufen werden dürfen.
- 02
Gesprächsleitfaden und Stimme
Klarframe entwickelt den Gesprächsverlauf, die Tonalität und die Antworten auf typische Rückfragen. Der Agent stellt sich zu Beginn als KI-Assistent Ihres Unternehmens vor.
- 03
Anrufe und Follow-ups
Der Agent führt die Anrufe nach Plan, fragt die festgelegten Punkte ab, bucht Termine im Kalender oder notiert Rückrufwünsche. Nicht erreichte Kontakte können nach Ihren Regeln erneut angerufen werden.
- 04
Ergebnisse dokumentieren und verbessern
Jedes Gespräch wird strukturiert erfasst und an CRM, E-Mail oder Ihr Team übergeben. Anhand der Ergebnisse passt Klarframe Leitfaden und Regeln im laufenden Betrieb an.
Einsatzbeispiele
Lead-Qualifizierung
Ein Dienstleister kann Anfragen aus einem Webformular zeitnah telefonisch nachfassen lassen. Der Agent klärt Bedarf, Zeitrahmen und Ansprechpartner und legt qualifizierte Kontakte mit Gesprächsnotiz im CRM ab, damit der Vertrieb vorbereitet ins Gespräch geht.
Terminvereinbarung
Eine Praxis oder ein Beratungsunternehmen kann Kontakte, die um einen Rückruf gebeten haben, vom Agenten anrufen lassen. Der Agent schlägt freie Zeiten vor, trägt den Termin in den Kalender ein und bestätigt ihn per E-Mail.
Bestandskundenpflege und Rückrufe
Ein Unternehmen kann bestehende Kunden nach einem Auftrag kontaktieren, um Zufriedenheit oder offene Fragen zu erfassen. Anliegen, die eine persönliche Klärung brauchen, landen als Rückrufaufgabe bei Ihrem Team.
Verbindet sich mit
- Telefonie
- Gängige CRM-Systeme
- Kalender
- SMS
- Webhooks und APIs
Einmalige Einrichtung plus monatliche Betreuung. Das Angebot erstellt Ihr regionaler Klarframe-Partner individuell nach Umfang.
Datenschutz & KI-Transparenz
Der KI-Telefonagent von Klarframe wird DSGVO-konform betrieben: Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und dokumentierte Datenflüsse. Aufzeichnung, Transkription und Speicherdauer werden je Projekt festgelegt. Nach den Transparenzpflichten des EU AI Act (Art. 50) gibt sich der Agent am Gesprächsbeginn als KI zu erkennen. Für ausgehende Anrufe gelten zusätzlich Einwilligungs- und Werberegeln wie das UWG in Deutschland; ob ein Kontakt angerufen werden darf, prüfen Sie als Auftraggeber.
EU AI Act →Häufige Fragen
Merkt der Angerufene, dass eine KI anruft?
Ja. Der KI-Telefonagent von Klarframe stellt sich zu Beginn des Gesprächs als KI-Assistent Ihres Unternehmens vor. Das entspricht den Transparenzpflichten des EU AI Act (Art. 50) und schafft eine ehrliche Gesprächsgrundlage. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, kann einen Rückruf durch Ihr Team erhalten.
Darf ein KI-Telefonagent Kunden und Interessenten anrufen?
Ob ein Kontakt angerufen werden darf, hängt von Einwilligung und Rechtsgrundlage ab, in Deutschland etwa nach dem UWG, und unterscheidet sich zwischen Privat- und Geschäftskunden. Klarframe richtet den Agenten technisch ein und unterstützt bei der Dokumentation. Die rechtliche Prüfung der Kontaktliste liegt beim Auftraggeber; dies ist keine Rechtsberatung.
In welchen Sprachen telefoniert der KI-Telefonagent?
Der KI-Telefonagent von Klarframe telefoniert standardmäßig auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich. Welche Sprachen in Ihrem Projekt aktiv sind, wird bei der Einrichtung festgelegt, passend zu Ihren Zielgruppen.
Wie kommen die Gesprächsergebnisse ins CRM?
Der KI-Telefonagent von Klarframe dokumentiert jedes Gespräch strukturiert, zum Beispiel mit Status, Qualifizierungsantworten, vereinbartem Termin und Gesprächsnotiz. Diese Ergebnisse werden über Schnittstellen oder Webhooks an Ihr CRM, an E-Mail oder an Ihr Team übergeben. Bestehende Systeme müssen dafür nicht ersetzt werden.
Was kostet ein KI-Telefonagent für ausgehende Anrufe?
Der KI-Telefonagent von Klarframe wird mit einer einmaligen Einrichtung und einer monatlichen Gebühr angeboten. Das Angebot erstellt der regionale Partner individuell, weil Anrufvolumen, Sprachen und Integrationen je Unternehmen unterschiedlich sind. Das Voice-Agent-Portal lässt sich vorab unter voice.klarframe.com ansehen.