Cosa include
- ✓Chiamate e follow-up automatizzati
- ✓Qualificazione secondo i tuoi criteri
- ✓Esiti per il CRM, preparati per il tuo team
KLARFRAMEPiattaforma di automazione IA · Più conversazioni, meno routine
Agente vocale outbound
Chiama secondo le tue regole, qualifica i contatti e documenta i risultati.
Ideale per
- ◆Qualificazione lead
- ◆Appuntamenti
- ◆Follow-up clienti
In breve
Un agente vocale outbound è un assistente telefonico IA che effettua chiamate in uscita secondo regole definite. L’agente vocale outbound di Klarframe chiama i contatti, pone le domande dei tuoi criteri di qualificazione, fissa appuntamenti o richiamate e registra ogni conversazione come esito strutturato per il CRM, preparato per il tuo team. È adatto alla qualificazione dei lead, al follow-up e alla cura dei clienti esistenti. L’agente si presenta come IA e chiama solo i contatti che puoi raggiungere secondo le norme applicabili su consenso e comunicazioni commerciali.
Come funziona
- 01
Definire obiettivi e regole
Con Klarframe stabilisci chi chiama l’agente, quale obiettivo ha ogni chiamata, quali criteri di qualificazione valgono e quando la conversazione passa al tuo team. Si chiarisce anche su quale base i contatti possono essere chiamati.
- 02
Copione e voce
Klarframe progetta lo svolgimento della conversazione, il tono e le risposte alle domande più frequenti. All’inizio di ogni chiamata l’agente si presenta come assistente IA della tua azienda.
- 03
Chiamate e follow-up
L’agente effettua le chiamate secondo il piano, verifica i punti concordati, prenota appuntamenti nel calendario o annota le richieste di richiamata. I contatti non raggiunti possono essere richiamati secondo le tue regole.
- 04
Documentare e migliorare
Ogni chiamata viene registrata in modo strutturato e inviata al CRM, via e-mail o al tuo team. In base agli esiti, Klarframe affina copione e regole durante l’utilizzo.
Casi d’uso
Qualificazione dei lead
Un’azienda di servizi può far richiamare in tempi brevi le richieste arrivate dal modulo web. L’agente chiarisce esigenza, tempistiche e referente e salva i contatti qualificati nel CRM con una nota della chiamata, così il commerciale arriva preparato.
Appuntamenti
Uno studio o una società di consulenza può far chiamare dall’agente i contatti che hanno chiesto di essere richiamati. L’agente propone gli orari liberi, inserisce l’appuntamento nel calendario e lo conferma via e-mail.
Follow-up clienti
Un’azienda può contattare i clienti esistenti dopo un lavoro concluso per raccogliere soddisfazione o domande aperte. Le questioni che richiedono una risposta personale arrivano al tuo team come attività di richiamata.
Si collega con
- Telefonia
- CRM più diffusi
- Calendario
- SMS
- Webhook e API
Configurazione una tantum più servizio mensile. Il tuo partner regionale Klarframe prepara un’offerta individuale in base al perimetro.
Protezione dei dati e trasparenza IA
L’agente vocale outbound di Klarframe opera in conformità al GDPR: hosting nell’UE, accordo sul trattamento dei dati e flussi di dati documentati. Registrazione, trascrizione e tempi di conservazione vengono concordati per ogni progetto. In base agli obblighi di trasparenza dell’AI Act dell’UE (art. 50), l’agente dichiara all’inizio della chiamata di essere un’IA. Le chiamate in uscita sono soggette anche alle norme su consenso e comunicazioni commerciali, come l’UWG in Germania o le regole equivalenti di ogni paese; verificare se un contatto può essere chiamato spetta alla tua azienda.
EU AI Act →Domande frequenti
Chi riceve la chiamata capisce che sta parlando con un’IA?
Sì. L’agente vocale outbound di Klarframe si presenta all’inizio di ogni chiamata come assistente IA della tua azienda. Questo rispetta gli obblighi di trasparenza dell’AI Act dell’UE (art. 50) e rende la conversazione trasparente. Chi preferisce parlare con una persona può essere richiamato dal tuo team.
Si può usare un agente IA per le chiamate commerciali?
Se un contatto può essere chiamato dipende dal consenso e dalla base giuridica, e spesso cambia tra privati e aziende; in Germania, per esempio, vale l’UWG. Klarframe configura l’agente dal punto di vista tecnico e supporta la documentazione. La verifica legale della lista contatti resta a carico della tua azienda; questa non è consulenza legale.
In quali lingue telefona l’agente vocale outbound?
L’agente vocale outbound di Klarframe chiama di serie in tedesco, inglese, spagnolo e italiano; altre lingue sono disponibili su richiesta. Le lingue attive nel tuo progetto vengono definite durante la configurazione in base ai tuoi destinatari.
Come arrivano gli esiti delle chiamate nel CRM?
L’agente vocale outbound di Klarframe documenta ogni chiamata in modo strutturato, per esempio con stato, risposte di qualificazione, appuntamento fissato e nota della conversazione. Gli esiti vengono inviati tramite API o webhook al tuo CRM, via e-mail o al tuo team, senza sostituire i sistemi esistenti.
Quanto costa un agente vocale IA per le chiamate in uscita?
L’agente vocale outbound di Klarframe è offerto con un costo di attivazione una tantum più un canone mensile. Il partner regionale prepara un’offerta su misura, perché volume di chiamate, lingue e integrazioni cambiano da azienda ad azienda. Il portale degli agenti vocali è visibile in anteprima su voice.klarframe.com.